Change Management
In der heutigen dynamischen Welt stehen Organisationen ständig unter Druck, sich weiterzuentwickeln und sich an die laufend verändernden Gegebenheiten anzupassen. Ein bestehender Wettbewerbsvorteil ist keine Garantie mehr für langanhaltenden Erfolg. Um bestehende Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten, neue zu schaffen und für Kunden relevant zu bleiben, sind immer wieder neue Ansätze und Wege gefragt. Wer nicht weiterdenkt, riskiert früher oder später aus dem Markt auszuscheiden. Change Management ist dabei der Schlüssel, um angestrebte Veränderungen, Wandel und Weiterentwicklungen nachhaltig und langfristig in der Organisation zu verankern. Bis anhin wurde Change Management vor allem bei disruptivem Wandel angewandt, um umfassende kulturelle, organisationale und prozessuale Veränderungen über einen verhältnismässig kurzen Zeitraum zu fixieren. Erfolgreich umgesetzt wurden die erreichten Veränderungen über Jahre so gelebt wie ursprünglich implementiert und nur minimal angepasst. Immer wichtiger wird jedoch die Etablierung eines Mindsets des kontinuierlichen Wandels. Damit gemeint ist, dass nicht alle drei Monate ein neues Change Management Projekt ins Leben gerufen werden soll, sondern ganz im Gegenteil, dass das „Sich-anpassen“ und Weiterentwickeln zu einem selbstverständlichen Teil der Unternehmenskultur wird – initial begleitet durch Change Management.
In der Praxis zeigt sich: Veränderungen, ob gross oder klein, sind nie einfach. Selten gelingt es Veränderungen so zu realisieren, wie sie am Reissbrett geplant wurden. Gemäss Studien erfolgt nicht nur die Umsetzung und Implementation häufig nicht wie zuvor geplant, sondern 70 Prozent der Change Management Projekte scheitern sogar ganz. Die wissenschaftliche Literatur identifiziert und diskutiert diverse mögliche Gründe für den Misserfolg von Change Management Projekten. Besonders im Fokus stehen dabei folgende zwei Faktoren:
- ungenügender Einbezug der Stakeholder, insbesondere der Mitarbeiter:innen
- ungenügende Verankerung der angestrebten Veränderung im Unternehmensalltag
Die Vernachlässigung dieser Faktoren trägt dazu bei, dass kein nachhaltiger Wandel erzielt werden kann und es im schlimmsten Fall sogar zu gegenteiligen Folgereaktionen kommt.
Nachfolgend wird näher auf die beiden entscheidenden Faktoren eingegangen und ihr Beitrag zu einem erfolgreichen Change Management beleuchtet.